Reklamacije i povrat

Rok za povrat: 14 dana

Od dana preuzimanja paketa imate 14 dana da zatražite povrat ili zamenu.

Kada odobravamo povrat?

  • Uređaj je neispravan ili ne radi kako je opisano
  • Poslali smo pogrešan artikal
  • Želite drugu boju, model ili proizvod
  • Uređaj Vam se ne dopada

Uslovi

Proizvod koji menjate jer želite drugi, mora biti neotvaran, nekorišćen i u originalnom pakovanju, sa svom pratećom opremom.

Kod artikala koje iz higijenskih razloga nije moguće vratiti nakon otvaranja, povrat je moguć samo ako je pakovanje neoštećeno i nekorišćeno. Ovo je standard koji štiti sve naše kupce.

Ko plaća poštarinu?

Razlog Troškove snosi
Uređaj neispravan Mi
Poslali smo pogrešan artikal Mi
Želja za drugom bojom, modelom, proizvodom ili povratom novca Kupac

 

Kako da pokrenete reklamaciju?

Pišite nam na podrska@svezatebe.rs ili pozovite +381614017272 i pošaljite:

  1. Broj porudžbine
  2. Kratak opis problema
  3. Fotografiju ili snimak, ako je uređaj neispravan

Odgovor očekujte u roku od 24 sata.
Molimo Vas da imate strpljenja, svaki zahtev i reklamacija će biti obrađena u skadu sa uslovima.

Kako da izvršite povrat?

Uređaj mora biti neoštećen i pažljivo zapakovan, po mogućstvu u originalnoj ambalaži.

Pre slanja nam obavezno pošaljite broj porudžbine kako bismo mogli da evidentiramo povraćaj.

Ko snosi troškove poštarine pogledajte u tabeli iznad. Molimo Vas da pažljivo pročitate tabelu jer u suprotnom nećemo primiti pošiljku.

Proizvod šaljete kurirskom službom ili poštom na adresu navedenu ispod (isti podaci kao na adresnici sa pošiljke koju smo mi Vama poslali):

PRIMALAC: Vladimir Milutinović
ADRESA: Mileve Marić Ajnštajn 114/436b
BROJ TELEFONA: +381614017272
OTKUP: 0

Vaš,
Sve za Tebe Shop!